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Privacy e trattamento dei dati

Ultimo aggiornamento: 15/06/2026

Questa pagina spiega quali dati personali vengono trattati quando contatti questo servizio di assistenza tecnica, per quali scopi e quali diritti hai a riguardo, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

Ivan Bertamini

Email: assistenza@ivanonline.it

Quali dati vengono raccolti

Quando mi scrivi via email per richiedere o organizzare una sessione di assistenza, posso ricevere e trattare:

il tuo indirizzo email e, se lo indichi, il tuo nome
le informazioni che decidi di condividere sul problema tecnico (es. tipo di dispositivo, sistema operativo, descrizione dell'errore)
gli orari di disponibilità che mi comunichi per fissare la chiamata

Le sessioni di assistenza si svolgono in videochiamata tramite Google Meet: ti verrà inviato un link a cui accedere dal browser. Durante la sessione potrei vedere lo schermo del tuo dispositivo (o solo una finestra, a tua scelta, se decidi di condividerlo) per aiutarti a risolvere il problema. Non registro le sessioni e non conservo screenshot, salvo accordo diverso con te.

Videochiamata (Google Meet)

Le sessioni avvengono tramite Google Meet. Per partecipare non è necessario un account Google se accedi tramite link diretto, ma se ne hai uno e sei autenticato, Google potrebbe associare la partecipazione al tuo account. Il trattamento dei dati durante la videochiamata è regolato dalla informativa privacy di Google. Da parte mia, non condivido con Google alcuna informazione aggiuntiva oltre all'invito alla chiamata.

Dati relativi al pagamento

I pagamenti vengono effettuati tramite PayPal. Questo sito non raccoglie né memorizza dati delle carte di pagamento o delle credenziali PayPal: l'intera transazione avviene sulla piattaforma PayPal, secondo la informativa privacy di PayPal. Posso ricevere da PayPal il nome e l'indirizzo email associati al pagamento, utilizzati esclusivamente per identificare la richiesta ed erogare il servizio.

Perché vengono trattati questi dati

I dati sono trattati esclusivamente per organizzare ed erogare il servizio di assistenza tecnica richiesto (base giuridica: esecuzione di un contratto / richiesta precontrattuale, art. 6.1.b GDPR), e per rispondere a domande o comunicazioni che mi invii volontariamente.

Cookie e tracciamento

Questo sito non utilizza cookie, strumenti di analisi (analytics) o tracciamento di alcun tipo. Non vengono raccolti dati di navigazione.

Condivisione con terzi

I dati non vengono venduti, ceduti o condivisi con terzi, ad eccezione di PayPal per la gestione dei pagamenti, secondo le modalità sopra descritte.

Conservazione dei dati

Le email relative alle richieste di assistenza vengono conservate per il tempo necessario a erogare il servizio e gestire eventuali comunicazioni successive, e in ogni caso non oltre 12 mesi, salvo obblighi di legge (es. conservazione documenti fiscali).

I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi richiedere, scrivendo all'email indicata sopra:

l'accesso ai dati personali che ti riguardano
la rettifica di dati inesatti
la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
la limitazione o l'opposizione al trattamento
la portabilità dei dati

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento violi la normativa vigente.